Termeni și Condiții de Utilizare

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

Acest site web este deținut și operat de Primera Top S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Oneștilor Nr.13A, Bl.P4, Sc.B, Et.7, Ap.707, Oradea, Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/1275/2024, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 50036230.

Rol: Primera Top S.R.L. are rolul de Comerciant / Distribuitor, comercializând produsele și emițând direct factura fiscală pentru toate comenzile plasate pe acest site.

Primera Top S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată pe această pagină.

Cadru legal

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
Legea 365/2002 privind comerțul electronic

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului primeratop.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date — este proprietatea Primera Top S.R.L. și a furnizorilor săi, protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizarea fără acordul Primera Top S.R.L. se pedepsește conform legislației în vigoare.

Plasarea comenzii

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteți face online, telefonic sau prin email.

Comanda online: Adăugați produsele dorite în coș și parcurgeți pagina de comandă pentru a furniza datele de livrare și metoda de plată.
Comanda telefonică: Telefonând la 0774660885 un agent de vânzări vă va prelua comanda.
Comanda prin email: Puteți trimite comanda pe email la [email protected] specificând produsele dorite, numele complet, adresa și numărul de telefon.

Nu există valoare minimă pentru o comandă.

Metode de plată

Puteți alege dintre următoarele modalități de plată:

Ramburs (Cash) la livrarea coletului: Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificată de dumneavoastră.
Prin card bancar: Se poate efectua plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate sunt cele sub siglele VISA și MASTERCARD. Nu este perceput niciun comision suplimentar. Procesarea datelor se face exclusiv pe serverele Netopia Payments. Datele dumneavoastră nu sunt stocate de noi, ci trimise criptat către banca procesatoare. Tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele PRIMERATOP.

Politica de livrare

Informații utile despre procesul de livrare:

Toate produsele comercializate de PrimeraTop sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
Comenzile sunt livrate prin intermediul partenerilor noștri de încredere - companiile de curierat FanCourier, Sameday, Cargus sau DPD.
Livrarea se poate face în EasyBox sau livrare la domiciliu.
Taxa de livrare este de 20 RON (în limita a 3 KG) indiferent că e livrare la domiciliu sau EasyBox.
Livrarea se va efectua în maximum 3 zile de la confirmarea comenzii, însă termenul se poate extinde în anumite situații izolate (condiții meteo, sărbători legale etc). Veți fi notificat în astfel de cazuri.
Folosim materiale de înaltă calitate pentru a împacheta produsele, dar în situația în care produsul se deteriorează în timpul transportului, vom face tot posibilul să vi-l înlocuim în cel mai scurt timp.

Politica de retur (Sumar)

Consumatorii persoane fizice (B2C) beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Deoarece produsele noastre sunt alimentare (ulei de măsline), dreptul se aplică exclusiv pentru produse sigilate, nedeschise. Pentru detalii, consultați Politica de Retur.

Litigii

Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din Oradea, România. Consumatorii pot apela și la:

ANPC – reclamatiisal.anpc.ro
Platforma SOL – consumer-redress.ec.europa.eu